Symptom:
Fehlermeldungen 487 und/oder 575 beziehen sich auf eine fehlerhafte Batteriemessung. Bei frühen PM5-Monitoren könnte dies auf eine schlecht sitzende Batteriefachabdeckung zurückzuführen sein. Hier ist ein Link zu einer Produktbenachrichtigung mit weiteren Informationen: PM5 Produktbenachrichtigung.
Wenn der PM5 bereits eine neu geformte Batteriefachabdeckung hat, ist kein Ersatz erforderlich. In diesem Fall weisen die Fehler 487 oder 575 auf ein Problem mit Reaktions-Timeouts des drahtlosen Chips im PM5 hin, der für die Kommunikation mit Herzfrequenzgeräten und Apps verantwortlich ist. Der sporadische Fehler zeigt an, dass der drahtlose Chip nicht wie erwartet reagiert.
Lösung:
Entfernen Sie beide Batterien aus dem PM5 und lassen Sie sie mindestens 15 Minuten draußen. Installieren Sie anschließend ein brandneues Paar hochwertiger Batterien (wie Duracell oder Energizer) in den PM5, um zu sehen, ob er sich einschaltet und normal funktioniert.
Wir empfehlen außerdem, die PM5-Firmware zu aktualisieren.
Schritte zur Aktualisierung der Firmware:
1. Besuchen Sie mit einem Computer die Firmware-Seite.
2. Klicken Sie auf den Download der Concept2 Utility Software, die für Ihr System (Windows oder Mac) geeignet ist, und folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren der Software.
3. Nachdem die Concept2 Utility Software installiert wurde, starten Sie den Computer neu und öffnen Sie das Programm.
4. Gehen Sie zurück zur Firmware-Seite und klicken Sie entweder auf „Firmware mit USB-Flash-Laufwerk aktualisieren“ oder „Firmware mit USB-Kabel aktualisieren“ (abhängig davon, ob Sie ein Flash-Laufwerk oder ein Kabel verwenden). Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Firmware auf Ihrem PM5 zu installieren.
Wenn das Problem nach Abschluss der obigen Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.